Suscríbete para Ahorrar 10%
Getting Started is Easy

Preguntas Frecuentes

 

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Sí, puedes. Inicia sesión en tu cuenta en línea y elige entre una variedad de opciones cuando veas Mis Suscripciones. Aquí, tienes la opción de cancelar o cambiar tu suscripción hasta 24 horas antes de tu próximo envío programado. Si necesitas cancelar tu suscripción antes del segundo envío, por favor comunícate con nosotros en español al 1-888-BEBE220.

¿Qué pasa si quiero probar un producto diferente?

Tú puedes actualizar tu suscripción en línea hasta 24 horas antes de tu próximo envío programado. Inicia sesión en tu cuenta, y navega a la sección Mis Suscripciones para agregar un nuevo producto.

¿Con cuánta frecuencia puedo programar mis pedidos?

Tú tienes mucha flexibilidad. Tú puedes programar tu pedido recurrente para que llegue cada dos semanas, mensualmente o bimensualmente. Realmente depende de ti y de las necesidades de alimentación de tu bebé.

¿Puedo omitir un envío si no lo necesito?

Absolutamente. Tu programa de suscripción es flexible y puede ser actualizado hasta 24 horas antes de tu próximo envío programado. Tú tienes la opción de omitir en la sección Programación de Entrega de tu cuenta en línea. Si necesitas más fórmula antes de tu próximo envío programado, también puedes pedirla.

¿Se terminará mi suscripción automáticamente o tengo que cancelarla?

Las suscripciones no tienen una fecha para terminarse automáticamente. Queremos que estés en control completo de tu suscripción porque tú sabes mejor que nadie las necesidades alimenticias de tu bebé. Cuando llegue la hora de terminar la suscripción, inicia tu cuenta y cancela dentro de 24 horas de tu próximo envío programado.

¿Qué pasa si no recibí mi suscripción?

Verifica tu cuenta en línea para asegurarte que tenemos la dirección correcta de envíos. Si tienes preguntas o preocupaciones inmediatas sobre tu suscripción, por favor comunícate con nosotros en español 1-888-BEBE220. 1-888-BEBE220.

¿Por qué mi producto no está disponible para la suscripción?

Poco después de iniciar el lanzamiento del programa de Suscríbete para Ahorrar, tenemos planes de expandir la oferta en todos nuestros productos. ¡Permanece atento! 

¿Cómo se me cobrará por mi suscripción?

El precio de tu primer pedido de suscripción se confirmará cuando te inscribas, y se te cobrará una vez que se envíe tu suscripción.

La cantidad de cada suscripción puede variar. Después de tu primer pedido, confirmaremos el precio de tus artículos de suscripción más cualquier impuesto sobre las ventas por correo electrónico aproximadamente 10 días antes de que se programe el envío. Se te cobrará por tu suscripción una vez que se envíen los artículos.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal® y Apple Pay. Una forma de pago válida será requerida al momento del pedido y se aplicará un cargo de $0.01 a tu cuenta. Tu forma de pago elegida será usada en los pedidos de suscripción subsecuentes. Tú puedes actualizar la información de pago en línea hasta 24 horas antes de tu próximo envío programado.

¿Qué clase de comunicaciones recibiré?

Te mantendremos informado sobre el estado de tu suscripción por correo electrónico. Tú recibirás una notificación y un número de confirmación tan pronto como se haya enviado tu pedido.

¿Puedo combinar otros descuentos con mi descuento de suscripción del 10%?

No. El programa de suscripción está excluído de todas las demás promociones, ventas y descuentos.

¿Gano puntos de Recompensa de la tienda Enfamil® Shop cuando compro una suscripción?

¡Sí! Cada pedido que hagas a través de la tienda Enfamil Shop gana puntos de recompensa así que recibirás puntos cuando configures tu suscripción y recibas tu primer pedido. Puntos futuros serán otorgados cada vez que tu pedido recurrente sea iniciado y procesado.

¿Por qué no puedo configurar una suscripción para cualquier producto que yo quiera?

Puesto que el programa Suscríbete para Ahorrar es una nueva opción, lo estamos probando con nuestros productos más populares. Sin embargo, nos encantaría saber si hay un producto específico que tú desearías que agreguemos.

¿Por qué los descuentos en otros productos desaparecen cuando pago con una suscripción en mi carrito?

Las suscripciones son procesadas de tal manera que limitan nuestra capacidad de ofrecer descuentos múltiples cuando pagas.

Para recibir todos los descuentos válidos, te recomendamos que hagas el pago con tu suscripción y luego vuelvas a pedir otros productos.